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Erklärung zum Datenschutz
Version: 01/2026
In diesem Informationsblatt erfahren Sie, wie Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich sensibler Daten, im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer Hörlösung („HL“) erhoben und verarbeitet werden. In diesem Zusammenhang deckt dieses Informationsblatt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über die App „Hörgesundheit-App“ („Software- App“) ab, inklusive aller zugehörigen Technologien, die verwendet werden, um auf die Software-App zuzugreifen oder sie anderweitig wie unten beschrieben zu nutzen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den in Ihrem Land geltenden gesetzlichen Bestimmungen, der Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Datenschutz („DSGVO“) oder dem US-amerikanischen Health Insurance Portability and Accountability Act („HIPAA“) von 1996 für die als geschützte Gesundheitsdaten qualifizierten personenbezogenen Daten.
Dieses Informationsblatt wird in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden und entsprechend in der Version-Bezeichnung gekennzeichnet. Die jeweils aktuelle Version kann auf der Homepage www.audoora.de/datenschutz/hoergesundheitsapp abgerufen werden.
1. Wer wir sind
Die Audoora GmbH, Im Mediapark 5, 50670 Köln (www.audoora.de) ist Datenverantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts. Die in Ziffer 2. dargestellte Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt durch die Audoora GmbH.
Ihr Hörakustiker kann auch als Datenverantwortlicher für die am Ende von Ziffer 2. beschriebene Verarbeitung fungieren.
2. Welche personenbezogenen Daten werden zu welchen Zwecken verarbeitet?
Die Audoora GmbH verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Voraussetzung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die von Ihnen erteilte Einwilligung, die Sie im Vorfeld auch verweigern können. Mit Ihrer Zustimmung erfolgen folgende Verarbeitungen:
Verwaltung Ihrer Kundenkontoinformationen: Ihre Kontoinformationen (Vorname (optional), Nachname (optional), Kundennummer aus der Kundenverwaltung Ihres Akustikers.
Zugriff auf und Einsichtnahme auf Ihre Gesundheitsdaten aus der Kundenverwaltung Ihres Hörakustikers. Dazu gehören Termine mit Ihrem Hörakustiker.
Erhebung und Kombination von persönlichen Daten und Informationen zur Verwendung und Identifizierung der Hörsysteme sowie bereits erfassten Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen als Hersteller, zur weiteren Produktverbesserung, Forschung und Erfüllung von Ansprüchen. Gesundheitsdaten (Alter, Geschlecht, Aktivitätslevel, Tragedauer, Zeit in verschiedenen Hörumgebungen), HL-Informationen (z. B. Seriennummer und Hörseite).
Telefoninformationen (z. B. Marke, Modell, Betriebssysteminformationen, Plattform und Sprache), grundlegende Interaktion mit der mobilen App (z. B. erstes Öffnen der mobilen App, Bildschirmübergänge und Interaktion mit der mobilen App, z. B. Schaltflächen, Schieberegler und Funktionen), Version der Software-App.
Fehlerbehebung im Bedarfsfall über die gemeinsame Nutzung von Protokolldateien
Auf der Grundlage der Erfüllung Ihres Vertrags (diese Verarbeitung ist obligatorisch, da sie notwendig ist, um die ordnungsgemäße der Software-App zu gewährleisten.
3. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere zur Lauffähigkeit und Weiterentwicklung der Software-App werden Ihre personenbezogenen Daten bei Audoora unter Berücksichtigung der Vorgaben des Datenschutzes verarbeitet. Hierzu ist auch die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an folgende Dritte umfasst:
Andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe, wie z. B. unsere Tochterunternehmen, die alle verpflichtet sind, personenbezogene Daten gemäß der geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre und Datenschutz zu schützen;
Unsere Geschäftspartner, Vertragspartner und Drittanbieter. Diese Drittanbieter verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für die Dienstleistungen, die sie für uns erbringen, unbedingt erforderlich sind, gemäß unseren Anweisungen und unter Einhaltung unserer Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit.
Andere Organisationen und öffentliche Einrichtungen, Aufsichts- und Kontrollbehörden, einschließlich Strafverfolgungsbehörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bevor wir personenbezogene Daten an andere als die oben genannten Dritten weitergeben, werden wir Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung bitten. Sollten wir jedoch verpflichtet sein, personenbezogene Daten ohne Ihre Zustimmung weiterzugeben, werden wir nur solche personenbezogenen Daten weitergeben, die für diesen Zweck unbedingt erforderlich sind, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
4. Aufbewahrungsfristen für Ihre personenbezogenen Daten
Audoora bewahrt Ihre personenbezogenen Daten für einen minimalen Zeitraum auf, entsprechend dem Zeitraum, der zur Erfüllung der in Ziffer 2 genannten Zwecke erforderlich ist. Ihre personenbezogene Daten werden nicht weiter aufbewahrt, wenn Sie Ihr Software-App-Konto löschen oder wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen erfüllt worden sind. Soweit nach gesetzlichen Vorschriften eine längere Aufbewahrungsfrist von Audoora beachtet werden muss, wird diese gesetzliche Vorgabe bei der Datenspeicherung berücksichtigt.
Ihre personenbezogenen Daten, die von Hörakustikern verarbeitet werden, werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen aufbewahrt. Für weitere Informationen zu den jeweiligen Aufbewahrungsfristen wenden Sie sich bitte an Ihren Hörakustiker.
5. Ihre Rechte
Nach den datenschutzrechtlichen Regelungen sind Sie berechtigt, die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf das notwendige Maß zu beschränken und die Berichtigung oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung widersprechen, Datenportabilität verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie haben auch das Recht, einen Bericht über die vorliegenden persönlichen Daten und deren Weitergabe anzufordern; darüber hinaus können Ihnen noch weitergehende Rechte zustehen.
Ihre Rechte können Sie gegenüber dem in Ziffer 8 genannten Datenschutzbeauftragten geltend machen. Weiterer Ansprechpartner ist Ihr Hörakustiker, wenn sich Ihre Rechte auf personenbezogene Daten beziehen, die der Hörakustiker für die Zwecke des Hörgeräts und der Nachbetreuung hierzu verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte den Einschränkungen des anwendbaren Rechts unterliegt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie auch eine Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde oder der zuständigen Regulierungsbehörde einreichen.
6. Links von dritten Parteien in der Software-App
7. Offene Fragen
Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@audoora.de.